Politique de remboursement
🌺 POLITIQUE DE RETOUR & D’ÉCHANGE – ALOHA SURFWEAR
Chez Aloha Surfwear, nous créons des vêtements et accessoires en petites séries, imaginés en France avec passion.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, un échange ou un avoir.
🔄 ÉCHANGES DE TAILLE
Si la taille ne convient pas, aucun souci 🌞
-Le retour est à la charge du client (tarif préférentiel Mondial Relay : 3,99 €)
-L’envoi de la nouvelle taille est offert
Cette organisation nous permet de rester accessibles tout en maintenant une production responsable et de qualité.
➡️ Pour demander un échange : alohasurfwearfr@gmail.com ou via le chat de notre site directement
🎁 RETOUR CONTRE AVOIR (FRAIS DE RETOUR OFFERTS)
Vous préférez un avoir valable sur toute la boutique ?
-Les frais de retour sont offerts
-L’avoir est valable 12 mois
Il vous sera envoyé par e-mail dès réception de votre retour
💸 RETOUR CONTRE REMBOURSEMENT
Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours.
Conditions :
-Le retour est à votre charge
-Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes
Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial
🚫 ARTICLES NON RETOURNABLES
Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas le retour d’articles :
-Portés (maillots de bain, chaussettes, accessoires textiles au contact direct de la peau)
-Lavés
-Abîmés ou sans étiquettes
Bien sûr, en cas de défaut à la réception, contactez-nous : une solution sera trouvée rapidement 🌺
📦 COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
Envoyez-nous simplement :
-Votre numéro de commande
-L’article concerné
-Le type de retour souhaité : échange / avoir / remboursement
Nous vous transmettrons ensuite votre étiquette Mondial Relay et les instructions pour le retour.
Adresse de retour :
Aloha Surfwear – 207 chemin des Barraux, 38330 Biviers, France
🎁 ARTICLES OFFERTS
Si l’article a été reçu en cadeau, le retour donnera lieu à un avoir de la valeur du produit, une fois reçu et vérifié.